| Slutsatser och ideér | |||
| 27. | Olika datorformat. I ett stort samarbete med datorkommunikation uppstår problem med att skicka, öppna och hantera information på grund av användarnas olika datorer, program, kunskaper och vanor. Detta kan vara frustrerande och tidsödande. |
| Inledande enkät | Telefonintervju | Teknikintervju | Datorintervju | Diagnostisk enkät | Avslutande enkät |